Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
1) Wututu Motors’a neden üye olmalıyım?
Siparişlerinizi sistem üzerinden kolayca takip edebilmeniz, gerektiğinde sizinle iletişime geçilebilmesi ve sipariş durumlarınızın güncellenerek tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturmanız önerilir. wututumotors.com.tr adresinden üye olarak sipariş verdiğinizde özel Para Puan sistemimizden faydalanabilir, yalnızca üyelerimize özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
2) Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.
3) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye giriş ekranında e-posta adresinizi girerek "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayın. Açılan ekranda e-posta adresinizle birlikte güvenlik kodunu girerek, gelen e-posta linki üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
4) Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Kampanya ve sipariş bilgilendirmelerinin size ulaşabilmesi için iletişim bilgilerinizin güncel olması önemlidir. Değişiklik durumunda hesabınızdan bilgilerinizi güncellemenizi öneririz.
Sipariş
1) wututumotors.com.tr üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
Üyeliğinizi oluşturduktan sonra veya giriş yaptıktan sonra beğendiğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuyla ekleyip “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak birkaç adımda alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Wututu Motors’un online mağazası ile fiziksel mağazaları arasında fiyat farklılıkları olabilir.
2) Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandığında, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca buradan sipariş takibini yapabilirsiniz.
3) Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet, tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
4) Ödemesini yaptığım sipariş içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?
Değişiklik için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 307 65 43 numaralı hattı arayabilirsiniz.
5) Kampanya ve fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Hesap Ayarları > Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilendirme tercihlerinizi güncelleyerek kampanya bildirimlerini açabilirsiniz.
Ödeme
1) Hangi ödeme seçenekleri mevcut?
Kredi kartı, banka kartı, havale ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Hesap numaralarına ödeme aşamasında ulaşabilirsiniz.
2) Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
3) Para Puan ve kampanya kodlarını nasıl kullanabilirim?
Sepet ekranındaki "Hediye Çeki Kullan" alanına kampanya kodunuzu girerek indiriminizi uygulayabilirsiniz. 1 Para Puan = 1₺ değerindedir.
4) Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
wututumotors.com, İyzico altyapısı ile çalışır. Tüm işlemler 128 bit SSL şifreleme ile güvence altındadır. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.
Kargo & Teslimat
1) Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altında ise sabit 100 TL kargo ücreti uygulanır.
2) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilmektedir.
3) Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi, resmi tatillerde verilenler ise ilk iş gününde gönderilmeye başlanır.
Sipariş İptal & İade
1) Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri fatura, kutu ve etiketleriyle birlikte iade edebilirsiniz. MNG Kargo dışındaki karşı ödemeli iadeler kabul edilmez. Smart jacket, balaklava, çorap ve elektronik ürünlerde iade yoktur.
2) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş sonrası siparişiniz kargoya verilmeden Siparişlerim kısmından iptal edebilir ya da [email protected] adresine yazabilir veya 0850 307 65 43 numarasını arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci geçerlidir.
3) Mağazalarınızdan iade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim için Hesabım > Siparişlerim kısmından talep oluşturmanız gerekir. Müşteri temsilcilerimiz size dönüş sağlayacaktır.